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管理智慧：打造企业“职业化”的领导力

为什么众多民营企业(下文简称“民企”)昨日还处在“激情飞扬，快速长个”的青春期，今天却顿显“未老先衰”的颓态?

先来看看这些企业存在的“大企业病”，其中以下症状最有代表性，也最具腐蚀力：

当企业内部出现经营、管理问题时，不同部门相互指责，推卸责任，迟迟无法达成共识;

拉帮结派，结成利益同盟，内部利益输送，一同打击破坏利益者;

对下属缺乏公正、公平，以个人的偏好等主观感觉甚至是利益来评价员工，对高绩效员工鞭打快牛，对低绩效员工却一味偏袒，导致组织缺乏高绩效文化氛围;

办事看人，对人不对事，关系好一切都行;关系差，行也不行。制度、原则因人而异、因势而异。

以上问题说明这些企业的管理有问题，领导力建设有问题。那么，从领导力建设上，如何让这些民企恢复活力?

由以上症状可以得出判断：核心原因之一是企业的领导力建设和发展规模、阶段不相匹配。而随着企业规模更大、管理升级，以及外部市场增长趋缓，这种矛盾和冲突会更加尖锐地暴露出来。

国内企业不关注领导力建设吗?

否!有感于西方先进企业“通过建立领导力模型作为领导者评价、选拔和培训的重要依据，以此推动组织变革和战略落地”的成功实践，国内诸多企业也纷纷开发和企业战略、核心价值观相承接的领导力模型，但效果值得商榷。

究其原因，在于目前大多数民企领导力建设的主要矛盾，还是如何由“游击队长”转型为“职业军官”;或者说，大多数民企的领导力建设，当务之急是实现“领导力的职业化”，即领导者履行其领导使命和责任而应该具有的基本行为操守。

那么，领导力如何职业化?以下就领导力的“职业化标准”简要归纳：

(一)勇于承担责任、勇于自我批评

虽然管理的基本原则之一就是责任明确，但由于以下三方面的原因，使“责任不清”永远是企业中的客观存在：

1.岗位之间、部门之间永远存在灰色地带;

2.外部环境在变，责任也相应要变，但是内部的变化总会滞后;

3.管理的系统性决定了责任的环环相扣，尤其越到企业高层这种相关性越紧密，如新产品销量不好，应该谁来承担责任?是产品不好——研发的责任?还是推广不利——销售的责任?还是制造成本过高，导致定价过高——制造的责任?

责任不清极易导致推卸责任。而推卸责任永远是企业管理中存在的“毒瘤”，如果不能有效治理，则会演变为“恶性肿瘤”：大家都只关心如何去告状、去抱怨，而不去关心如何来解决问题——“出问题都是别人的责任，自己做不好是因为别人的原因”，企业因此陷入内耗，部门之间的合作关系被破坏。“一池清水被搅浑”，无法明确责任人，就无法采取有效解决方案，最终导致企业绩效下降甚至恶化。

钱主编点评：在对职责范围进行规定时，应避免玩文字游戏，并应按小企业“一人数岗”的做法，尽可能地细化到 ：让每个人知道自己应该做什么，知道这件事应该找谁，谁应该对这件事负责，从本质上改变因职责不清造成执行力低下的问题。

是否勇于承担责任、勇于自我批评可以衡量一个领导者：是着眼于解决问题，还是忙于解释辩白;是眼光向前，还是驻足过去;是眼睛向内从我开始解决问题，还是眼光向外，通过找别人的缺点来制造新的矛盾和问题。

没有勇于承担就没有问题的根本解决，因此问题会越来越多;没有自我批评也就没有个人的快速成长，因此就会有更多的批评。反之，一个所有领导者都勇于承担责任，勇于自我批评的组织，必然是快速反应、解决问题，关系和睦、相互配合，知耻方进、快速提高的组织。组织中，也会因为勇于承担责任，而没有了 “责任”;因为勇于自我批评，而没有了 “批评”。

(二)不拉帮结派

每个企业都存在大量的非正式组织。非正式组织并不是“帮派”。有效管理的“非正式组织”可以对组织的健康运行和文化建设起到正面积极的作用。但当企业没有对非正式组织进行有效管理而导致其“沉沦”，为谋求小团体利益而违背组织原则甚至不择手段时， “帮派”就出现了。

钱主编点评：引导一个小团体发挥积极作用的最好的方式，不是“消灭”这个团体，而是应该能够更好地融入这个团体，用领导的管理意识和管理方法去影响这个团体。作为领导可以试着采用一种更加开放的心态，去加入到他们当中。

一般来说， “帮派”的形成有两种路径：

一种是因具有某种感情基础，结缘的非正式组织，当这种非正式组织被公、私不分等错误观念主导时，极易形成帮派，这种帮派具有相对长期性;

另一种是为某种“不可告人”的目的临时结合的利益团体，可能今日为“友”，明日为“敌”。

“帮派”对管理危害极重，具体表现在三个方面：

1.帮派内部极易传播不健康、不积极的信息和情绪。在帮派内部，组织利益和目标的“阳光”往往容易被小团体利益和目标“屏蔽”。在没有阳光的地方，流言蜚语，破坏团结的信息极易传播甚至放大，所谓“学坏容易，学好难”，直接消耗组织战斗力，破坏组织氛围。

2.“个体可以管理，但帮派难以管理”。帮派不同程度上具有“同争利，共进退，要挟组织”的行为特征，当一个同组织利益和目标相悖的强大“帮派”形成后，组织的管理工具的效果，对帮派成员会大打折扣甚至无效。

3.帮派使企业内部关系复杂化，并严重破坏正常的管理秩序。帮派内部，轻者放松原则， “熟人好办事”， “通风报信”;重者“同仇敌忾打击影响利益者”。因此“帮派”将企业内部因清晰而简单的管理关系、次序变得复杂、凌乱，无效率;管理的基石“事实、客观”被破坏;组织持续高效运转的依托“公平、公正”被侵蚀。

领导干部坚守“不拉帮结派”的职业化准则，具体可体现为两点：

1.所谓“君子之交淡如水”，企业同事之间就应该是君子之交，清澈、干净。一切以自己所承担的责任和使命为中心，来处理同事之间的关系。

2.坚持“做人是手段，做事是目的”的原则。同事之间需要必要的人际交往，这对于工作合作可以起到润滑作用，尤其是上下级之间，对于打造团队氛围是必不可少的。但是“做人”永远服务于“做事”，服务于组织目标的实现，防范为“做人”而“做人”，甚至“做人”是为了达到与组织利益相悖目标的行为发生。