(1)发生火灾，要立即报警，及时切断起火区域的电源(消防电源除外)、可燃气体的气源以及易燃、可燃液体管道;关闭与起火区域相连通的通风、空调设备，打开手动防排烟设施;启动消防水泵;把空调起火区域的普通电梯降到底层;关闭防火分区墙上的防火门、窗、卷帘;迅速打开疏散通道，保持疏散路线畅通，引导人员疏散。

(2)楼梯间、消防电梯间(前室)均要有层数的序号，以有利疏散和外来人员参加扑救活动。

(3)安全疏散通道上不能随便加门加锁，除底层楼梯的疏散门允许安装只能出不能进的疏散门锁外，其他各层楼梯的疏散门均不能上锁。

(4)疏散的步骤：应当首先疏散受烟火直接危害人员(如起火房间、部位或起火层);接着疏散受烟火威胁最大部分(如起火层的上一层或上二层)的人员，再疏散起火层下一层或下二层的人员，为火灾的扑救腾出必要的活动区域。然后根据火势的发展变化情况采取其他行动，如火势已控制或基本扑灭，则可不再继续疏散;如火势尚未控制或仍在发展、蔓延扩大，则应继续疏散火灾层以上的人员，特别注意容易受烟害的顶层人员的安全，可采取开窗排烟和及时离开受烟气侵袭的房间、走道或楼梯间口在疏散楼梯未受烟气污染(或烟害不重)的情况下，起火层以上的人均可经楼梯往下疏散，一般在起火层以下二三层就安全了，如距离不远，也可直接疏散到室外。在楼梯已被烟气充塞情况下或人员来不及往下疏散时，可撤离到避难层(间)、屋顶临时避难，或通过屋顶设法到别的单元(如住宅)或别的楼梯间等待救援。