CMA必背知识点之例外管理

　　例外管理即管理层通过比较实际值和标准值，找出产生较大差异的原因并进行改进的管理模式。

　　“较大差异”指两个维度：幅度大、频率高。

　　例外管理既关注不利差异，也关注有利差异。

　　例外管理对管理者的自主裁决能力有较高的要求，如果管理者判断力不佳，就可能导致例外管理的优点变成一种缺陷。

　　例外管理的有利（F）和不利差异（U）

　　1、有利差异（F）：指实际收益大于计划收益或实际成本低于计划成本。

　　2、不利差异（U）：正好相反。

　　3、判断有利差异还是不利差异一条通用规则就是：如果差异能导致报表最后一行的数据即营业利润得到增加，那么就是有利差异；如果导致营业利润下降，就是不利差异。

　　4、有利差异与不利差异本身并不必然是结果好坏的判断指标，有利差异与不利差异只是揭示了公司的营运是否与计划相符。

　　预算差异持续存在表明

　　1、营运中存在系统性缺陷（设备陈旧等）；

　　2、预算编制中的假设前提有缺陷（预算定的太苛刻）；

　　3、预算执行效率低下（大家都不重视预算）；

　　4、内外部环境发生了不可预见的改变（材料价格发生不可控上涨，市场销售出现大势调整等）。

　　例外管理相关例题分析

　　高级管理层平时不过问各分部的经营情况，只有在实际与预算发生较大差异时才关注分部情况。这种管理手段被称为？

　　A、例外管理

　　B、差异分析

　　C、静态差异分析

　　D、弹性预算差异分析

　　正确答案：A

　　答案解析：例外管理要求管理层关注实际结果和预算间的重大差异，这些重大差异即是例外情况，与其他领域相比，例外情况更需要管理层的关注。