帮旅客搬运行李，耐心解答各种咨询……1月29日，株洲西站，穿着蓝色马甲的青年志愿者，穿梭在步履匆匆的旅客人群中，继续开启“情满旅途，暖冬行动”春运志愿服务活动。他们用热情和热心，为春运保障工作增添了一抹绚丽的青春底色。

“到深圳北的车次什么时候发车？”现场，在北京读大学的株洲妹子欧阳姝雨，正在服务台耐心解答旅客的咨询，今年20岁的她，参加志愿服务的时间已超过500个小时。她最难忘的是在北京冬奥会中当志愿者。

在西安交大读大三的童柏豪，在安检口为有需要的旅客搬运行李。他的妈妈也是一名志愿者，受妈妈的影响，这个假期，他也报名参加了春运志愿服务。在参加志愿服务的第一天，他就遇到一个第一次搭乘高铁的老奶奶，原本下午5点的车次，老奶奶下午3点就赶来，她一脸迷茫，到处张望。童柏豪上前了解情况后，扶着老奶奶在一旁的坐椅上休息，并安慰她：“您放宽心在这里等候，到了进站时间，我会提前告知您。”

一位从株洲出发去江西的小伙子，在株洲西站不慎遗失旅行包，在青年志愿者何艳娜等人的帮助下，在服务台找回，原本焦虑地他露出舒心的微笑，充满感激地说：“非常感谢你们的帮助，我的包里有各类证件，丢失了就麻烦了。”

每年春运，共青团天元区委都会组织青年志愿者在株洲西站开展志愿服务，今年“情满旅途，暖冬行动”志愿服务从1月13日开始，将持续到2月15日。